Trocas e garantia

Garantia dos produtos

Todos os produtos vendidos pela HidroG possuem garantia legal contra vícios e defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90): 90 dias para produtos duráveis, contados a partir da entrega. Além da garantia legal, muitos fabricantes (como Ebara, Bombas Leão e outros) oferecem garantia contratual adicional — o prazo exato e as condições de cada marca constam na nota fiscal e/ou no manual que acompanha o produto.

Direito de arrependimento

Como a compra é fechada à distância (pelo site, WhatsApp ou telefone), você tem direito de se arrepender da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com embalagem, manual e acessórios originais.

Como solicitar troca, devolução ou garantia

1. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp, telefone ou e-mail (veja abaixo).
2. Informe o produto, a data da compra e o motivo (defeito, arrependimento, produto errado, etc.).
3. Se possível, envie fotos ou um vídeo do problema — isso agiliza a análise.
4. Nossa equipe vai orientar os próximos passos: troca, reparo, devolução do valor ou acionamento da garantia do fabricante.

Custos de frete

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Em caso de arrependimento sem defeito, o frete de devolução também corre por conta da loja, conforme previsto em lei para compras feitas à distância.

Situações fora da garantia

A garantia não cobre danos causados por mau uso, instalação inadequada (fora das especificações técnicas do produto), sobrecarga elétrica, desgaste natural de peças de consumo ou uso em condições diferentes das indicadas pelo fabricante.

Fale com a gente

• (17) 3216-5760
• WhatsApp: (17) 98154-8788
• hidro.g@hotmail.com